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吉祥航空空姐刘静静:6年飞行,我终于懂得“空乘”的真正含义

来源:作者:发布时间:2018.12.20


刘静静
毕业于西航空中乘务专业
现为吉祥航空乘务员,飞行6年

  对于“空乘”二字,刘静静有太多太多的话想说。从小便对蓝天和那一身空乘制服充满了向往的她,在遇见西航的第一眼便“沦陷”了。


  “仍然记得第一次走进西航校园,第一次穿上西航的迷彩,第一次换上制服的模样……”在西航,刘静静一次次登上校园经典活动的舞台,将最优秀的自己展现在聚光灯下,展现给全校师生,和西航一起成长。凭着自己过硬的专业技能和良好的职业形象,刘静静成功通过西航校园招聘会成为了吉祥航空的一名乘务员,实现了自己向往已久的“空乘梦”。


  新乘培训后,刘静静终于迎来了自己的首飞。“第一次面对旅客时的紧张,看见第一位旅客走进客舱时的场景,现在都还历历在目。” 工作以后,每一次飞机起飞时,刘静静都会想起在西航时,专业老师们时时刻刻强调的“安全至上”。“西航给了我梦想,也给了我实现梦想的资格和勇气。”


  “美丽、和蔼、优雅是空中乘务员留给旅客的第一印象,但只有真正具备安全保障、优质服务的专业技能才能成为一名优秀的空中乘务员。”刘静静说,这是自己在西航学习时一直铭记在心的一句话,也一直被她应用在了自己的工作中。 


  从西航的学习生活到入职吉祥航空,“人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应”,刘静静表示,离开校园才终于理解到工作的艰辛与独立自主生活的不易。“在工作和与同事相处的过程中,即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意,这也让我明白一个道理:细节决定成败。”从一名吉祥航空的年轻新乘到如今已有6年飞行经验的乘务员,刘静静依然在不断地探索着“空乘”所代表的含义。 


  刘静静说,当你成为一名空乘,你所代表的就是整个航空公司。“飞国际航班时,很多旅客都会想要了解一些当地的名胜古迹或者其他旅游景点,这些都需要乘务员对大家进行简要的概括甚至是详细的介绍。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面,更重要的是需要在日常生活中的积累和细心观察。同时还要不断加强学习,这样才会在平日里的工作中更加得心应手。”


  此外,出现紧急情况时会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助时的医疗常识;不论飞国内还是国际航班时都必备的流利中英文;机上服务时使用到的各类饮品调试方法…… 对刘静静而言,空乘并不仅仅只是人们表面上所看到的那样光鲜亮丽。“乘务员依旧有许许多多的业务知识和生活常识需要时刻学习和巩固”,刘静静说,6年的职业生涯,让“空乘”二字在她心中的分量更加无可比拟。